Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Commandes en stock : traitées sous 2 à 5 jours ouvrables.
Commandes en précommande : la date d’expédition estimée est indiquée sur la page produit. Un e-mail vous sera envoyé dès que le colis est expédié.
Délais de livraison estimés (après expédition)
France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 21 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte affluence (fêtes, soldes, etc.) ou les services postaux locaux.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.
Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Il peut parfois prendre 24 à 48 h avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Précommandes et expéditions multiples
Si vous commandez un article en stock et un article en précommande dans le même panier, l’ensemble de la commande sera expédié en une seule fois, à la date de disponibilité du produit en précommande.
Si vous souhaitez recevoir l’article en stock plus tôt, il est recommandé de passer deux commandes séparées.
Retards ou problèmes de livraison
Nous confions la livraison de vos colis à des transporteurs reconnus tels que La Poste, Colissimo ou Mondial Relay.
Si un souci survient pendant l’acheminement (colis endommagé, perdu, retardé), n’hésitez pas à nous contacter : nous ferons de notre mieux pour vous accompagner et transmettre l’information au transporteur concerné.
Veuillez toutefois noter que la prise en charge et la résolution du problème restent de la responsabilité du service de livraison.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client ou parce qu'il n'a pas été réclamé au point de retrait dans les délais impartis, deux options seront proposées au client :
- La réexpédition : Le client devra s'acquitter de nouveaux frais de livraison pour que nous puissions renvoyer la commande.
- Le remboursement : Si le client ne souhaite pas de réexpédition, ou en l'absence de réponse de sa part, nous considérerons la commande comme annulée (rétractation). Le produit sera ensuite remboursé dans un délai de 7 jours après réception du produit annulé.