FAQ
On répond à vos questions !
📦 Expédition & Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ? +
Nous expédions les commandes entre 2 et 3 fois par semaine.
Quels sont les frais de port ? +
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids du colis et la destination. La livraison est offerte en point relais en France et en Belgique à partir de 50 €.
Quels sont les délais de livraison ? +
Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés en France avec Colissimo, 3 à 4 jours ouvrés avec Mondial Relay et 4 à 10 jours à l’international.
Puis-je choisir la méthode de livraison ? +
Oui, vous pouvez choisir entre une livraison à domicile par Colissimo, Mondial Relay à domicile, ou Mondial Relay en point relais lors du passage en caisse. Le choix du point relais se fait après le paiement.
Livrez-vous ailleurs qu'en France ? +
Oui, nous pouvons livrer dans la plupart des pays. Cependant, des frais de douane à la charge de l'acheteur peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis.
Y a t-il des frais de douane ? +
Si le colis doit être livré en dehors de la France, des frais de douane peuvent intervenir. Ces derniers sont à votre charge.
📚 Produits & Précommandes
Les tomes sont-ils dédicacés ? +
Les mangas ne sont pas dédicacés.
🔁 Retours & Remboursements
Comment effectuer un retour ? +
Vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours après réception. Pour connaître les conditions exactes et la marche à suivre, consultez notre politique de remboursement.
🛒 Commande & Paiement
Puis-je modifier ma commande après validation ? +
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement ici en indiquant votre numéro de commande.
Je me suis trompé d'adresse lors de ma commande. +
Il est possible de changer l'adresse de livraison uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, il faudra attendre que le colis reviennent dans nos entrepôts et payer à nouveau les frais de livraison. Contactez-nous rapidement ici en indiquant votre numéro de commande.
Quels sont les moyens de paiement ? +
Nous acceptons les cartes bancaires, Paypal, et Apple Pay.