FAQ
On répond à vos questions !
📦 Expédition & Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions les commandes entre 2 et 3 fois par semaine.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids du colis et la destination. La livraison est offerte en point relais en France et en Belgique à partir de 50 €.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés en France avec Colissimo, 3 à 4 jours ouvrés avec Mondial Relay et 4 à 10 jours à l’international.
Puis-je choisir la méthode de livraison ?
Oui, vous pouvez choisir entre une livraison à domicile par Colissimo, Mondial Relay à domicile, ou Mondial Relay en point relais lors du passage en caisse. Le choix du point relais se fait après le paiement.
Livrez-vous ailleurs qu'en France ?
Oui, nous pouvons livrer dans la plupart des pays. Cependant, des frais de douane à la charge de l'acheteur peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis.
Y a t-il des frais de douane ?
Si le colis doit être livré en dehors de la France, des frais de douane peuvent intervenir. Ces derniers sont à votre charge.
📚 Produits & Précommandes
Les tomes sont-ils dédicacés ?
Les mangas ne sont pas dédicacés.
🔁 Retours & Remboursements
Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours après réception. Pour connaître les conditions exactes et la marche à suivre, consultez notre politique de remboursement.
🛒 Commande & Paiement
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement ici en indiquant votre numéro de commande.
Je me suis trompé d'adresse lors de ma commande.
Il est possible de changer l'adresse de livraison uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, il faudra attendre que le colis reviennent dans nos entrepôts et payer à nouveau les frais de livraison. Contactez-nous rapidement ici en indiquant votre numéro de commande.
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons les cartes bancaires, Paypal, et Apple Pay.