Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision de rétractation via notre formulaire de contactformulaire de contact en précisant votre numéro de commande, ou par tout autre moyen écrit non ambigu.

Retour du produit

À compter de votre notification de rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement du prix du produit ainsi que des frais de livraison initiaux (tarif standard) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retour ou de la preuve d'expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

En cas de retour d'un produit endommagé ou utilisé au-delà d'un simple essai, une déduction pourra être appliquée sur le montant remboursé en fonction de la moins-value constatée.

Exceptions

Les produits numériques ne peuvent être remboursés une fois téléchargés ou utilisés.